Tot nu toe heb ik geen behoefte om van leverancier te veranderen. Wat ik soms wel mis is pro actieve communicatie. Als je langer klant bent word je niet gauw vanuit de organisatie benaderd omtrent voordelen, dat gebeurt alleen bij nieuw klanten en dat vind ik wel eens jammer.

Geen rekening houden met mensen die een oude meter hebben en geen 06 nummer. Waarom kan ik niet elke maand de meterstanden doorgeven via de telefoon of via de mail.

Betrouwbaar en groen als leverancier. Goede energyapp die erg precies is vwb je verbruik. Ik mis wel de stroom/Gastarieven in die app (Je moet dan doorclicken naar je contractinfo) Helpdesk is kundig, en heeft snel antwoorden. Beperking van max 10 panelen per klant is wel wat jammer, omdat dat na aankoop warmtepomp of elektrische auto niet afdoende meer is om voor stroom op 0 uit te komen. (Andere leveranciers greenchoice, Engie) bieden bijvoorbeeld onbeperkt de mogelijkheid voor participatie in nieuwe zonneparken, wat vrijopnaam los vd energielevering ook zou kunnen doen.

Vrij op naam is een prettig bedrijf om energie bij af te nemen. Geen onzinverhaal over verhoging van prijzen, gewoon duidelijke en transparante communicatie. Verder is het verbruik makkelijk te bekijken via de app.

Je sluit een variabel contract af, en dan blijkt dat je de meterstanden niet kunt doorgeven; je dient dan een slimme meter aan te schaffen (€ 72,60). Er is geen mogelijkheid op het op de site op te geven. Hier werd vooraf niets over gezegd of gevraagd. Vorige maand, na aandringen, werden de standen wel geaccepteerd, nu niet meer. Rare manier van zakendoen! Dus maar klachtenformulier invullen en eventueel naar de Geschillencommissie Energie.

faktuur correct goed gespecificeerd

Ondanks verblijf van enkele maanden in het buitenland waarbij ik gas en electra heb afgesloten krijg ik toch een overzicht van verbruik en kosten.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Gerard, Vervelend dat e.e.a. niet direct duidelijk is. Je verbruik was inderdaad nihil (zeg maar niks) maar zoals we hebben besproken, heb je ook te maken met vaste kosten, zoals van de netbeheerder. Met vriendelijke groeten, Klantteam Vrijopnaam

Would help to have monthly invoices

Vrijopnaam is steeds helder over hun diensten en kosten. Met een zeer uitgebreide jaarrekening is echt alles te achterhalen. De snelheid waarmee ze de kosten verrekenen is verfrissend.

- Fijne omgang met de klantservice - De app is overzichtelijk en makkelijk is gebruik - Heel flexibel systeem, je kan bijna alles zelf regelen en bepalen

Makkelijk app, Gas misschien te duur???

Goed met de klant omgaan

Jullie communicatie is prima op irde en de doelstellingen ook. Wel vind ik de teruggave van energie Paneel op Naam teveel achterlopen met de huidige energieprijzen. En dat jullie erg angstig zijn geweest met de verhoging van maandbijdrage in de roerige tijden waardoor ik nu veel terug krijg.

Vrij op naam dient mijn gemak.

Alleen jammer dat er niet wordt overlegd bij aflopen contract wat de nieuwe prijzen zijn van het komende contract ….

Alles makkelijk aan te passen en meterstanden te zien via de vrijopnaam website

Te veel onnodige mail waar ik mij niet voor kan afmelden.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Marjan, Fijn beknopt contact gehad te hebben. Je geeft aan geen e-mail te willen ontvangen om een review te geven. Duidelijk. We passen dit aan. Met vriendelijke groet, Klantteam Vrijopnaam

Er werd mij gemeld u bent goed bezig. Zoiets heb ik nog nooit gehoord. En ik denk dat het klopt. Veel succes van Gerrit de Groot uit meerkerk.

Heldere nota. Voor zo ver mogelijk gezien de warboel aan tarieven.

Hele goede en snelle klantenservice. Geweldig. Kan via Chat of Bellen en altijd een snelle reactie. Heel veel andere leveranciers kunnen hier veel van leren. De app is overzichtelijk en werkt goed. En heel duurzaam! Paneelopnaam is een geweldig concept voor mensen die geen panelen kunnen leggen.